Für Familie A. aus Wien ist ihre eigene Wohnung alles andere als ein gemütlicher und sicherer Rückzugsort. Überall in ihrer Wohnung breitet sich Schimmel aus und die Hilfe seitens der Hausverwaltung lässt bisher zu wünschen übrig. In ihrer Verzweiflung wandte sich die Familie an die Ombudsfrau und Krone+, um auf ihr Problem aufmerksam zu machen. Die unzureichende Reaktion der Hausverwaltung auf die Schimmelproblematik wirft einen ernsten Schatten auf die Lebensqualität von Familie A. und zeigt einmal mehr die Notwendigkeit einer stärkeren Regulierung und Überwachung von Wohnungsvermietern.